Fragen und Antworten
Wie kann man bei Ihnen bestellen?
Man kann zum einen über unseren Online Shop zu verschiedensten Zahlungsarten bestellen oder telefonisch bzw. per E-Mail gegen Vorkasse oder Nachnahme
Welche Zahlungsarten haben Sie?
Unsere Zahlungsarten: Vorkasse, Pay Pal, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung (6 oder 12 Monatsraten), Nachnahme das heißt Barzahlung bei Auslieferung (in diesem Fall kommen 45,90 € Nachnahmegebühren hinzu).
Bei telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per E-Mail können wir nur Vorkasse oder Nachnahme als Zahlungsart anbieten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt ca. 1-5 Werktage ab Bestell- bzw. Zahlungseingang
Wie kommt das Fahrzeug bei mir an?
Die Eco Engel Modelle, werden für Sie komplett aufgebaut (bis auf Außenspiegel und Topcase) und auf einer Palette befestigt, außen mit Karton und Folie verpackt zu Ihnen geliefert.
Wie erfolgt die Lieferung
Die Fahrzeuge werden mit einer Sonderspedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Ersatzteile und Akkus werden mit einem Paketdienst zugestellt
Werde ich über den Zeitpunkt der Lieferung informiert?
Bei Speditionsversand, also wenn Fahrzeuge versendet werden, bekommen Sie einen Anruf von der Spedition, die dann mit Ihnen Liefertag und Lieferzeitraum ausmachen. Bei Paketversand, also wenn Ersatzteile versendet werden, erfolgt keine Ankündigung, da die Lieferung über die Tracking Nummer nachverfolgt werden kann.
Brauche ich einen Führerschein um die Eco Engel 500, 501, 503,504 und 510 zu fahren?
Man benötigt einen Mofa Führerschein. Für Personen die vor dem 01.04.1965 geboren sind, entfällt die Führerscheinpflicht.
Muss ich das Fahrzeug anmelden, zulassen oder versichern?
Mit der im Lieferumfang beiliegenden Betriebserlaubnis bzw. Straßenzulassung die für ganz Europa gilt, müssen Sie das Elektromobil lediglich bei einer Versicherung Ihrer Wahl versichern lassen. Es benötigt eine Mofa Versicherung bis 25 km/h. Von der Versicherung bekommen Sie dann auch ein Mofa Schild. Eine gesonderte Anmeldung bei der Zulassungsstelle ist daher nicht erforderlich.
Ist das Fahrzeug helmpflichtig?
Dies ist modelabhängig. Für Fahrzeug mit einer Maximalgeschwindigkeit von 25 km/h besteht Helmpflicht. Für Fahrzeuge unter 25 km/h besteht keine Helmpflicht.
Gibt es Garantie und wie lange ist diese?
Auf unsere Geräte gibt es 2 Jahre Gewährleistung. In den ersten 6 Monaten werden Leistungen und Ersatzteile komplett übernommen. Nach 6 Monate werden Leistungen je nach Fall auf Kulanz übernommen. Auf Akkus gibt es eine Gewährleistung innerhalb der ersten 6 Monate ab Kauf.
Wo kriege ich Ersatzteile für die Fahrzeuge?
Alle Ersatzteile sind bei uns erhältlich und auch in unserem Online Shop zu finden.
